Neste artigo
- O que o formulário de interesse registra e onde ele aparece para o cliente.
- Como escrever, testar e ajustar as perguntas do formulário.
- Quantos formulários cada plano inclui e para onde vai cada contato.
Quem divulga imóvel pelo Instagram e pelo WhatsApp conhece a mensagem que chega sem contexto: um "ainda está disponível?" e mais nada. Antes de responder, você precisa perguntar o que a pessoa procura, achar as fotos certas nas pastas e lembrar de voltar a falar com ela depois.
O formulário de interesse muda a ordem dessa conversa. A pessoa conta o que procura no mesmo envio em que deixa o contato, e a sua primeira resposta já parte da busca dela.
Antes do formulário: imóveis cadastrados e página no ar
O formulário fica dentro da sua página de imóveis, então a página vem primeiro. No portfólio, cada imóvel recebe fotos e informações, e você decide se ele vai para a página ou fica em rascunho até estar completo.
Vale cadastrar primeiro os imóveis que mais recebem pedidos. Com eles publicados, quem preenche o formulário encontra na mesma página as fotos e os dados que antes você mandava um por um. A página tem mais de 50 modelos para personalizar, e o passo a passo para montar sua página de imóveis mostra a ordem do cadastro à publicação.
Como escrever perguntas que a pessoa responde
Escreva cada pergunta com as palavras que o cliente usa no WhatsApp. "Você quer comprar ou alugar?" é mais fácil de responder do que "Finalidade da transação". Quando a resposta cabe numa lista curta, como tipo de imóvel ou região, ofereça as opções prontas e deixe um campo livre para o que não cabe nelas, como uma exigência da família.
- Cada pergunta pede uma informação só
- As perguntas sobre a busca vêm antes das pessoais
- Nenhuma pergunta pede documento ou renda logo no primeiro contato
Pedir renda ou documento cedo assusta quem ainda está olhando opções. Essas informações entram na conversa quando a pessoa já demonstrou interesse por um imóvel específico.
Teste o formulário antes de divulgar
Abra a página no celular e preencha o formulário como se fosse um cliente. Se você parar para pensar em alguma pergunta, quem chega pelo Instagram também vai parar. Peça para um colega fazer o mesmo e observe onde ele hesita.
Depois do envio de teste, abra o contato que chegou ao CRM e veja se cada resposta está legível e no campo certo. Só então coloque o link na bio ou mande pelo WhatsApp.
Ajuste as perguntas pelo que chega
Nas primeiras semanas, leia os envios com atenção. Se várias pessoas deixam a mesma pergunta em branco ou respondem algo fora do esperado, reescreva essa pergunta ou tire do formulário.
Os indicadores da página mostram visitas, contatos e agendamentos, respeitando a escolha de cookies de quem navega. Muitas visitas com poucos contatos podem indicar um formulário longo demais ou uma página que ainda não mostra o imóvel que a pessoa queria ver.
Quem responde quando a equipe cresce
Na imobiliária, combine antes quem atende cada contato, por região ou por tipo de imóvel. O plano Imobiliária tem até 5 usuários e formulários sem limite, então cada equipe pode ter o próprio formulário, com perguntas ajustadas ao que ela vende ou aluga.
Conclusão
O formulário organiza o que chega pela página, e a divulgação continua sendo sua, no Instagram e no WhatsApp. Comece pela página, configure o formulário com poucas perguntas e use o CRM e a agenda no dia a dia.
Perguntas frequentes
O que é um formulário de interesse de imóvel?
É o formulário configurável da sua página de imóveis. Ele registra nome, contato e o que a pessoa procura.
Quais perguntas colocar no formulário?
Comece pela busca: compra ou aluguel, tipo de imóvel, região e faixa de valor. Nome e contato já fazem parte do registro.
Quantas perguntas são demais?
Quando a pessoa precisa parar para pensar, já são muitas. Comece com poucas e acrescente outra só quando a falta dessa resposta atrapalhar o atendimento.
Quantos formulários posso ter?
Depende do plano. O Essencial, de R$ 49 por mês, inclui 1 formulário. O Profissional, de R$ 97 por mês, inclui 10. O Imobiliária, de R$ 197 por mês, tem formulários sem limite.
Para onde vai o contato depois do envio?
Para o CRM, onde cada contato chega organizado, com funil e agenda. Lá você liga o contato ao imóvel e acompanha a etapa do atendimento.
O formulário garante vendas?
Não. A ferramenta apresenta imóveis e organiza contatos recebidos, sem garantir tráfego, leads ou vendas.
E se eu não puder responder na hora?
Marque o retorno na agenda. Ela organiza visitas e retornos e mostra o que ficou pendente.
Onde o formulário aparece para o cliente?
Na sua página de imóveis. Você coloca o link da página na bio do Instagram ou envia pelo WhatsApp.
